Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, iade ve değişim süreçlerimizi en adil ve şeffaf şekilde yönetiyoruz. Ürün iadesi ve değişimi ile ilgili güncel şartlarımız aşağıda belirtilmiştir:
İade Süresi:
- Siparişinizin size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. İadelerinizi anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
- Ürün iadesinin kabul edilebilmesi için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, size gönderilen kutu içerisinde, bant, yapışkan ambalaja zarar verecek dış etkenler olmaması ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekmektedir.
- İade İşlemleri: Aras Kargo iade gönderi kodu: 131254789468
İade Koşulları:
- Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderilerinizi anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile (iade kodu: 131254789468) yapmanız halinde iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Anlaşmalı kargo dışında bir firma ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Değişim İşlemleri:
- Ürün değişimi talep edildiğinde, gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Değişim yapılacak ürünün, kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Kargo teslimatında, paketinizin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
- Eğer üründe herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, teslimat görevlisi ile birlikte tutanak tutturmanız gerekmektedir.
- Tutanak tutulmadan yapılan iadeler kabul edilmemektedir.
Tüm iade ve değişim talepleriniz için iletişim sayfamızdan veya müşteri hizmetlerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Güvenli ve keyifli alışverişler dileriz!